CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN, QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

 

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (“FPT Telecom”, “FPT”, “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân, thông tin sức khỏe của Khách hàng, Người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm Thiết bị y tế trực tuyến và sử dụng các ứng dụng theo dõi chỉ số sức khỏe trên nền tảng www.fptmedicare.vn cũng như các hệ thống liên quan (“Nền tảng”).

Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, Quyền Riêng tư và Bảo mật Thông tin này (“Chính sách”) quy định cách thức FPT Telecom thu thập, tiếp nhận, ghi nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng, xử lý, phân tích, cung cấp, chia sẻ, chuyển giao và bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin của Khách hàng; đồng thời quy định quyền và trách nhiệm của Khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân.

FPT Telecom thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin, an ninh mạng, thương mại điện tử và các quy định pháp luật có liên quan.

I. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả Khách hàng cá nhân, Người tiêu dùng mua bán thiết bị y tế trực tuyến, Người sử dụng ứng dụng theo dõi chỉ số sức khỏe, Đại diện tổ chức, Đối tác giao nhận, Bác sĩ/Chuyên gia y tế tư vấn, và bất kỳ cá nhân nào phát sinh hoạt động cung cấp, xử lý Dữ liệu cá nhân trên Nền tảng, cụ thể:

  • Khách hàng đăng ký, tạo lập và sử dụng tài khoản trên Nền tảng;
  • Khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của FPT Telecom;
  • Người truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Nền tảng;
  • Người liên hệ với FPT Telecom để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện giao dịch;
  • Cá nhân có thông tin được Khách hàng cung cấp cho FPT Telecom trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ; và
  • Các cá nhân khác có dữ liệu cá nhân được FPT Telecom thu thập hoặc xử lý trong phạm vi hoạt động của Nền tảng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách điều chỉnh toàn bộ vòng đời xử lý Dữ liệu cá nhân (bao gồm: Thu thập, tiếp nhận, xác minh, lưu trữ, phân tích, kết nối, chia sẻ, mã hóa, khử nhận dạng, chuyển giao, xóa, hủy) phát sinh thông qua:

  • website www.fptmedicare.vn và các ứng dụng di động FPT Medicare;
  • tài khoản, hệ thống và các chức năng trên Nền tảng;
  • các kênh chăm sóc khách hàng, hỗ trợ trực tuyến, email, tổng đài và các kênh liên lạc chính thức của FPT Telecom;
  • các chương trình, sự kiện, hoạt động khuyến mại, khảo sát hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng của FPT Telecom;
  • Các thiết bị y tế thông minh (IoT y tế) kết nối truyền tải dữ liệu chỉ số sinh hiệu (huyết áp, đường huyết, nhịp tim, nồng độ oxy…);
  • Hệ thống Tổng đài Chăm sóc khách hàng, Email, kênh Chat trực tuyến và ứng dụng nhắn tin chính thức;
  • các nền tảng, ứng dụng hoặc kênh tương tác khác được FPT Telecom công bố hoặc sử dụng hợp pháp để cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

II. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Trong Chính sách này:

  • “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể theo quy định pháp luật.
  • “Xử lý dữ liệu cá nhân” bao gồm một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy và các hoạt động khác theo quy định pháp luật.
  • “Thông tin Khách hàng” là thông tin, dữ liệu do Khách hàng cung cấp hoặc được FPT Telecom thu thập, phát sinh trong quá trình Khách hàng truy cập, đăng ký, mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với FPT Telecom, trong đó có thể bao gồm dữ liệu cá nhân.
  • “Khách hàng” hoặc “Người dùng” là cá nhân truy cập, đăng ký, sử dụng Nền tảng, mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với FPT Telecom.
  • “Bên thứ ba” là tổ chức, cá nhân không phải Khách hàng hoặc FPT Telecom nhưng có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, vận hành hệ thống hoặc thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hợp pháp.

III. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

FPT Telecom coi bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin Khách hàng là một trong những nguyên tắc quan trọng trong hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

FPT Telecom thực hiện các biện pháp quản lý, kỹ thuật, công nghệ và tổ chức phù hợp nhằm:

  • bảo đảm dữ liệu cá nhân được xử lý đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật;
  • bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc xử lý trái phép;
  • hạn chế quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo chức năng, nhiệm vụ và nhu cầu công việc;
  • bảo đảm an toàn, an ninh cho hệ thống thông tin;
  • phòng ngừa, phát hiện và xử lý hành vi gian lận, giả mạo, tấn công hoặc xâm nhập trái phép;
  • thực hiện các nghĩa vụ thông báo, báo cáo, xử lý sự cố và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
  • FPT Telecom không mua bán dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái pháp luật.

Việc cung cấp, chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật, theo thỏa thuận với Khách hàng hoặc trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích được quy định tại Chính sách này.

IV. DỮ LIỆU CÁ NHÂN FPT TELECOM CÓ THỂ THU THẬP

1. Thông tin do Khách hàng cung cấp

Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ và phương thức tương tác, FPT Telecom có thể thu thập:

  • họ và tên;
  • số điện thoại;
  • địa chỉ email;
  • ngày, tháng, năm sinh;
  • giới tính;
  • địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng;
  • tên đăng nhập, thông tin tài khoản;
  • thông tin xác thực danh tính;
  • thông tin giao dịch, đơn hàng và lịch sử mua hàng;
  • thông tin liên quan đến bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật;
  • thông tin phản ánh, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và nội dung trao đổi với FPT Telecom;
  • thông tin do Khách hàng cung cấp khi tham gia chương trình khuyến mại, khảo sát, sự kiện hoặc hoạt động khác;
  • thông tin về tổ chức, doanh nghiệp mà Khách hàng đại diện trong trường hợp thực hiện giao dịch với tư cách đại diện; và
  • các thông tin khác cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc được Khách hàng tự nguyện cung cấp trong phạm vi pháp luật cho phép.

FPT Telecom chỉ yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, phù hợp với từng sản phẩm, dịch vụ hoặc mục đích xử lý.

2. Thông tin tự động thu thập

Khi Khách hàng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, FPT Telecom có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

  • địa chỉ IP;
  • loại thiết bị;
  • hệ điều hành;
  • loại và phiên bản trình duyệt;
  • mã nhận dạng thiết bị hoặc mã nhận dạng quảng cáo trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • thời gian, tần suất và lịch sử truy cập;
  • nguồn truy cập hoặc website giới thiệu Khách hàng đến Nền tảng;
  • các trang, chức năng hoặc nội dung Khách hàng truy cập;
  • thông tin về lỗi, sự cố và hiệu suất hệ thống; và
  • các thông tin kỹ thuật khác cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện Nền tảng.

3. Thông tin giao dịch

FPT Telecom có thể thu thập thông tin liên quan đến giao dịch của Khách hàng, bao gồm:

  • sản phẩm, dịch vụ đã mua hoặc sử dụng;
  • thời gian, địa điểm và phương thức giao dịch;
  • thông tin đơn hàng;
  • tình trạng giao hàng;
  • thông tin bảo hành, đổi trả;
  • lịch sử giao dịch và hỗ trợ khách hàng; và
  • thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết và phù hợp với phương thức thanh toán.

4. Cookies và công nghệ tương tự

FPT Telecom có thể sử dụng cookie, pixel, SDK và các công nghệ tương tự (“Cookie”) để:

  • nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị;
  • duy trì trạng thái đăng nhập;
  • ghi nhớ lựa chọn và cài đặt của Khách hàng;
  • vận hành các chức năng thiết yếu của Nền tảng;
  • phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng;
  • phát hiện và ngăn ngừa gian lận;
  • tăng cường an toàn, bảo mật;
  • đo lường hiệu quả của Nền tảng và hoạt động quảng cáo;
  • cá nhân hóa nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc quảng cáo trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể quản lý hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Việc tắt một số Cookie có thể khiến một số chức năng của Nền tảng không hoạt động đầy đủ.

Các bên thứ ba được FPT Telecom cho phép có thể sử dụng Cookie hoặc công nghệ tương tự trong quá trình cung cấp dịch vụ cho FPT Telecom, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ phân tích, quảng cáo, mạng xã hội và công nghệ.

5. Thông tin từ nguồn khác

Trong phạm vi pháp luật cho phép, FPT Telecom có thể thu thập thông tin từ:

  • đối tác;
  • nhà cung cấp dịch vụ;
  • đơn vị giao nhận, thanh toán;
  • nền tảng công nghệ;
  • nguồn thông tin công khai; hoặc
  • các nguồn hợp pháp khác.

6. Danh mục Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

  • Dữ liệu tình trạng sức khỏe: Chỉ số huyết áp, đường huyết, SpO2, cân nặng, chiều cao, chỉ số BMI, lịch sử đo chỉ số sinh hiệu, thông tin bệnh lý nền, lịch sử sử dụng thiết bị y tế;
  • Dữ liệu vị trí địa lý: Vị trí thực tế của Khách hàng được xác định qua dịch vụ định vị (GPS) khi tìm kiếm cửa hàng/trạm hỗ trợ y tế gần nhất hoặc định vị giao hàng khẩn cấp;
  • Dữ liệu tài chính & Ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, lịch sử giao dịch thanh toán trực tuyến thiết bị y tế;
  • Dữ liệu theo dõi hành vi: Lịch sử truy cập, tìm kiếm dòng sản phẩm y tế, dữ liệu tương tác trên Nền tảng;

7. Các thông tin cụ thể khác

Quy định tại Phụ lục 1 đính kèm Chính sách này.

V. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

FPT Telecom xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích sau:

1. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao dịch

  • tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu;
  • giao nhận sản phẩm;
  • xử lý và xác nhận thanh toán;
  • thực hiện bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật;
  • xác nhận và quản lý giao dịch;
  • tạo lập, quản lý, duy trì và cập nhật tài khoản;
  • thực hiện quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận hoặc giao dịch với Khách hàng.

2. Xác minh danh tính và bảo đảm an toàn giao dịch

  • xác minh danh tính;
  • xác thực tài khoản;
  • xác thực giao dịch;
  • phát hiện và ngăn chặn giả mạo, gian lận;
  • bảo vệ tài khoản và tài sản của Khách hàng;
  • phòng ngừa và xử lý các hành vi xâm nhập hoặc gây mất an toàn hệ thống.

3. Chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng

  • tiếp nhận và xử lý yêu cầu;
  • giải quyết phản ánh và khiếu nại;
  • thông báo tình trạng đơn hàng;
  • cung cấp thông tin về bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật;
  • liên hệ với Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giao dịch;
  • khảo sát, đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

4. Vận hành Nền tảng

  • quản trị và vận hành hệ thống;
  • giám sát hiệu suất;
  • khắc phục lỗi;
  • sao lưu và khôi phục dữ liệu;
  • phát hiện và xử lý sự cố;
  • bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.

5. Cải thiện và phát triển sản phẩm, dịch vụ

  • phân tích hành vi sử dụng;
  • nghiên cứu thị trường;
  • phân tích xu hướng tiêu dùng;
  • đánh giá chất lượng;
  • phát triển sản phẩm và tính năng mới;
  • thực hiện thống kê và phân tích dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh.

6. Tiếp thị và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa

FPT Telecom có thể liên hệ với Khách hàng để:

  • giới thiệu sản phẩm, dịch vụ;
  • thông báo chương trình khuyến mại, ưu đãi;
  • giới thiệu sự kiện;
  • đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp;
  • gửi khảo sát và đánh giá sau giao dịch;
  • thực hiện quảng cáo hoặc nội dung được cá nhân hóa trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Các kênh liên lạc có thể bao gồm SMS, email, thông báo trên ứng dụng, nền tảng nhắn tin, mạng xã hội hoặc các kênh điện tử khác.
  • Khách hàng có thể từ chối hoặc điều chỉnh việc nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn tại từng kênh hoặc liên hệ với FPT Telecom.

7 Tuân thủ pháp luật

FPT Telecom có thể xử lý dữ liệu cá nhân để:

  • thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
  • thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước;
  • thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, kiểm toán và lưu trữ;
  • giải quyết tranh chấp;
  • phòng chống gian lận;
  • bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của FPT Telecom, Khách hàng hoặc bên thứ ba.

8. Tổ Chức Được Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân:

8.1. Công ty Cổ phần viễn thông FPT và các Công ty thành viên mà FPT Telecom trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu.

8.2. FPT Telecom sẽ thực hiện việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân sau:

  • Công ty Cổ phần FPT (Tập đoàn FPT) và các Công ty thành viên trực thuộc Tập đoàn FPT
  • Tổng công ty Công nghệ – Viễn thông Toàn cầu (GTEL) và các Công ty thành viên trực thuộc GTEL.
  • Các Công ty thành viên mà FPT Telecom trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu.
  • Các tổ chức, cá nhân cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và/hoặc hợp tác với FPT Telecom bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhà thầu, đại lý, các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các hoạt động dịch vụ, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng và các tổ chức, cá nhân có liên quan khác.
  • Các chi nhánh, đơn vị kinh doanh và các cán bộ nhân viên làm việc tại các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, đại lý của FPT Telecom.
  • Các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán cước dịch vụ.
  • Các cửa hàng thương mại và nhà bán lẻ liên quan tới việc thực hiện các chương trình khuyến mại của FPT Telecom.
  • Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán trong trường hợp Khách hàng thanh toán qua trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thanh toán trực tiếp cho FPT Telecom nhằm mục đích hỗ trợ các khoản thanh toán đó;
  • Bất kỳ cá nhân nào, tổ chức nào là bên đại diện, được ủy quyền của khách hàng, hành động thay mặt khách hàng.
  • Các cố vấn chuyên nghiệp của FPT Telecom như kiểm toán, luật sư,… theo quy định của pháp luật.
  • Tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được yêu cầu và pháp luật cho phép.

8.3. FPT Telecom cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý được nêu tại Điều này của Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Các tổ chức, cá nhân tiếp nhận Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ phải tuân thủ theo nội dung quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan.

8.4. Mặc dù FPT Telecom sẽ thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo rằng các thông tin Khách hàng được ẩn danh/mã hóa, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro các dữ liệu này có thể bị tiết lộ trong một số trường hợp bất khả kháng.

8.5. Trong trường hợp có sự tham gia của các tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân khác được nêu tại Điều này, Khách hàng đồng ý FPT Telecom sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của FPT Telecom trước khi FPT Telecom thực hiện.

8.6. Cơ chế chuyển giao, kết nối Dữ liệu sức khỏe sang Hệ thống/Portal của Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế:

  • Phạm vi và Mục đích chuyển giao: Nhằm phục vụ công tác theo dõi, chẩn đoán, điều trị nội trú/ngoại trú và quản lý y tế chuyên môn, FPT Telecom chỉ thực hiện việc chia sẻ, truyền tải dữ liệu chỉ số đo lường sức khỏe từ ứng dụng FPT MediCare sang Hệ thống quản lý /Portal của Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế do Khách hàng khám, điều trị.
  • Việc chuyển giao, kết nối dữ liệu sức khỏe quy định tại Điểm a bắt buộc phải có sự đồng ý riêng của Khách hàng thông qua việc xác nhận kết nối & chia sẻ dữ liệu với trên ứng dụng FPT MediCare. FPT Telecom không tự động kết nối hoặc mặc định chia sẻ dữ liệu sức khỏe sang Portal của Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế khi chưa có xác nhận này.
  • Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế tiếp nhận dữ liệu đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu/Bên xử lý dữ liệu đối với Hồ sơ bệnh án theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý hoặc ngắt kết nối chia sẻ dữ liệu với Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế bất kỳ lúc nào ngay trên ứng dụng FPT MediCare.

VI. CĂN CỨ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tùy từng trường hợp, FPT Telecom xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;
  • cần thiết để thực hiện hợp đồng, giao dịch hoặc thỏa thuận;
  • cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
  • cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của FPT Telecom, Khách hàng hoặc chủ thể khác theo quy định pháp luật;
  • các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Đối với trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, FPT Telecom sẽ thực hiện việc xin, ghi nhận và quản lý sự đồng ý theo quy định pháp luật.

VII. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

FPT Telecom không bán dữ liệu cá nhân của Khách hàng trái pháp luật.

FPT Telecom có thể cung cấp hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

1. Theo sự lựa chọn hoặc đồng ý của Khách hàng

Khi pháp luật yêu cầu hoặc khi Khách hàng lựa chọn tham gia chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động có sự tham gia của bên thứ ba, FPT Telecom có thể cung cấp thông tin cần thiết cho bên thứ ba sau khi thực hiện các yêu cầu pháp lý tương ứng.

2. Nhà cung cấp dịch vụ

FPT Telecom có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

  • đơn vị giao hàng;
  • đơn vị thanh toán;
  • nhà cung cấp hạ tầng công nghệ;
  • nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, cloud;
  • đơn vị chăm sóc khách hàng;
  • nhà cung cấp SMS, email;
  • nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu;
  • đơn vị cung cấp dịch vụ bảo mật;
  • đơn vị marketing, quảng cáo;
  • cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Nhân viên y tế
  • các nhà cung cấp dịch vụ khác cần thiết cho hoạt động của FPT Telecom.
  • Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng được giao và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo hợp đồng và pháp luật.

3. Đối tác thực hiện chương trình

Trong trường hợp chương trình khuyến mại, ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ được thực hiện cùng đối tác, FPT Telecom có thể cung cấp thông tin cần thiết cho đối tác trong phạm vi pháp luật cho phép.

4. Cơ quan nhà nước

FPT Telecom có thể cung cấp dữ liệu cá nhân khi:

  • có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • pháp luật yêu cầu;
  • cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

5. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp

FPT Telecom có thể cung cấp dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để:

  • bảo vệ quyền, tài sản và lợi ích hợp pháp;
  • phòng chống gian lận;
  • ngăn chặn hành vi xâm nhập;
  • giải quyết tranh chấp;
  • thực hiện hoặc bảo vệ quyền trong thủ tục tố tụng hoặc thủ tục pháp lý.

6. Tái cấu trúc hoặc giao dịch doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia, tách, mua bán doanh nghiệp, chuyển nhượng tài sản hoặc giao dịch tương tự, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao trong phạm vi pháp luật cho phép và với điều kiện bên tiếp nhận tiếp tục thực hiện nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân.

 

DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHẠY CẢM VÀ DỮ LIỆU SỨC KHỎE

Trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động của Nền Tảng phát sinh việc thu thập, xử lý dữ liệu sức khỏe, thông tin y tế, sinh trắc học hoặc dữ liệu khác thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật, FPT Telecom sẽ:

chỉ xử lý khi có căn cứ pháp lý phù hợp;

áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất nhạy cảm của dữ liệu;

hạn chế quyền truy cập trong phạm vi cần thiết;

thực hiện các yêu cầu về thông báo, đồng ý, bảo mật, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật;

chỉ cung cấp hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết và có căn cứ hợp pháp.

 

BẢO MẬT TÀI KHOẢN VÀ THÔNG TIN ĐĂNG NHẬP

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:

tên đăng nhập;

mật khẩu;

mã OTP;

mã xác thực;

thông tin tài khoản;

các phương thức xác thực khác.

Khách hàng không được cung cấp các thông tin này cho bên thứ ba.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay cho FPT Telecom khi phát hiện:

tài khoản bị truy cập trái phép;

thông tin đăng nhập bị lộ;

giao dịch bất thường;

hành vi giả mạo;

hành vi lạm dụng tài khoản.

FPT Telecom có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập khi có căn cứ cho rằng tài khoản bị xâm nhập, có nguy cơ mất an toàn hoặc được sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm.

 

KHUYẾN CÁO VỀ BẢO MẬT

Để bảo vệ tài khoản, FPT Telecom khuyến nghị Khách hàng:

sử dụng mật khẩu có độ an toàn cao;

không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản;

không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng;

đăng xuất sau khi sử dụng máy tính hoặc thiết bị dùng chung;

không cung cấp mã OTP cho bất kỳ người nào;

không truy cập đường dẫn đáng ngờ;

kiểm tra kỹ tên miền trước khi đăng nhập;

thông báo ngay cho FPT Telecom khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc lừa đảo.

FPT Telecom không yêu cầu Khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho nhân viên thông qua các kênh liên lạc không chính thức.

 

BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN

Trong quá trình thực hiện giao dịch, FPT Telecom có thể cung cấp một số thông tin cần thiết cho đơn vị giao nhận, thanh toán, bảo hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ có liên quan.

Thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và mục đích tương ứng.

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, FPT Telecom có thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.

Tùy thuộc phương thức thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp trên hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

 

AN TOÀN, BẢO MẬT HỆ THỐNG

FPT Telecom áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật, công nghệ và tổ chức, bao gồm:

kiểm soát quyền truy cập;

phân quyền;

mã hóa hoặc biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp;

tường lửa;

sao lưu và khôi phục;

giám sát hệ thống;

phát hiện và xử lý sự cố;

kiểm soát rủi ro;

bảo mật đối với nhà cung cấp dịch vụ và đối tác.

FPT Telecom thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật phù hợp với tình hình thực tế và yêu cầu pháp luật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

 

PHÒNG CHỐNG GIAN LẬN, XÂM NHẬP VÀ PHÁ HOẠI

FPT Telecom có thể giám sát và xử lý các hành vi:

đăng nhập trái phép;

giả mạo danh tính;

gian lận giao dịch;

lạm dụng tài khoản;

tấn công mạng;

phát tán mã độc;

can thiệp vào hệ thống;

thay đổi trái phép cấu trúc dữ liệu;

gây gián đoạn hoạt động của Nền tảng;

vi phạm quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, FPT Telecom có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật cần thiết và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý.

 

THÔNG TIN LIÊN LẠC VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

FPT Telecom có thể ghi nhận và lưu trữ nội dung trao đổi giữa Khách hàng với FPT Telecom thông qua tổng đài, email, biểu mẫu trực tuyến, chat, mạng xã hội hoặc các kênh khác nhằm:

xác minh và hỗ trợ Khách hàng;

xử lý yêu cầu;

giải quyết khiếu nại;

kiểm soát chất lượng;

đào tạo nhân viên;

cải thiện dịch vụ;

bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;

thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

 

TIẾP THỊ, QUẢNG CÁO VÀ QUYỀN TỪ CHỐI

FPT Telecom có thể gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, ưu đãi, sự kiện và các nội dung tiếp thị khác trong phạm vi pháp luật cho phép.

Các kênh liên lạc có thể bao gồm:

SMS;

email;

thông báo trên ứng dụng;

nền tảng nhắn tin;

mạng xã hội;

quảng cáo trực tuyến.

Khách hàng có thể từ chối hoặc điều chỉnh việc nhận thông tin tiếp thị bằng cách:

nhấn “Hủy đăng ký” trong email;

thực hiện theo hướng dẫn từ chối trong tin nhắn;

điều chỉnh cài đặt thông báo;

liên hệ với FPT Telecom.

Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến giao dịch, tài khoản, bảo hành, dịch vụ hoặc an toàn hệ thống.

 

LIÊN KẾT VỚI WEBSITE VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Nền tảng có thể chứa đường dẫn đến website, ứng dụng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Việc cung cấp liên kết không có nghĩa FPT Telecom kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba.

Khách hàng có trách nhiệm đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

FPT Telecom không chịu trách nhiệm đối với việc Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân cho website hoặc nền tảng không thuộc phạm vi kiểm soát của FPT Telecom, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

LIÊN KẾT, NHÚNG VÀ SỬ DỤNG WEBSITE

FPT Telecom không cho phép bên thứ ba tự ý sao chép, nhúng, tích hợp hoặc sử dụng các thành phần của Nền tảng theo cách có thể:

làm thay đổi giao diện hoặc chức năng mặc định;

gây nhầm lẫn rằng website hoặc dịch vụ của bên thứ ba thuộc FPT Telecom;

gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật của Nền tảng;

thu thập trái phép dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

Mọi hành vi sử dụng, sao chép, nhúng hoặc tích hợp Nền tảng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật và quy định của FPT Telecom.

 

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

FPT Telecom lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

thực hiện mục đích xử lý;

cung cấp sản phẩm, dịch vụ;

thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch;

chăm sóc và hỗ trợ Khách hàng;

thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, kiểm toán và lưu trữ;

giải quyết khiếu nại và tranh chấp;

phòng chống gian lận;

bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;

thực hiện nghĩa vụ pháp lý khác.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết và FPT Telecom không còn căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu trữ, FPT Telecom sẽ thực hiện xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp khác theo quy định pháp luật.

 

XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN RA NƯỚC NGOÀI

Trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc vận hành hệ thống, dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ, truy cập hoặc xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ có hệ thống hoặc nhân sự ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp việc xử lý có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật, FPT Telecom sẽ thực hiện các nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

FPT Telecom yêu cầu các bên tiếp nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và thực hiện nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và pháp luật.

 

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Theo quy định pháp luật, Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

quyền được biết;

quyền đồng ý hoặc không đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu;

quyền truy cập;

quyền chỉnh sửa;

quyền rút lại sự đồng ý trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý;

quyền yêu cầu xóa;

quyền yêu cầu hạn chế xử lý;

quyền phản đối xử lý;

quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định;

quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;

các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện quyền có thể phải tuân thủ điều kiện, trình tự, thủ tục và các trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật.

 

PHƯƠNG THỨC TRUY CẬP, CHỈNH SỬA VÀ THỰC HIỆN QUYỀN

Khách hàng có thể:

tự truy cập tài khoản để kiểm tra hoặc cập nhật thông tin trong phạm vi chức năng Nền tảng cho phép;

liên hệ FPT Telecom để yêu cầu hỗ trợ cập nhật thông tin;

yêu cầu thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.

FPT Telecom có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu FPT Telecom từ chối toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, FPT Telecom sẽ thông báo cho Khách hàng trong phạm vi pháp luật cho phép.

 

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ;

cập nhật thông tin khi có thay đổi;

bảo mật tài khoản;

không cung cấp trái phép dữ liệu cá nhân của người khác;

không sử dụng công cụ để can thiệp trái phép vào Nền tảng;

không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hệ thống;

tuân thủ pháp luật và các điều khoản sử dụng Nền tảng.

Trong trường hợp Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác, Khách hàng phải bảo đảm việc cung cấp đó có cơ sở hợp pháp.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba trái pháp luật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi thuộc về FPT Telecom.

 

NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN

FPT Telecom đặc biệt lưu ý việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý hoặc chấp thuận của cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp, FPT Telecom sẽ thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu theo yêu cầu tương ứng.

FPT Telecom có quyền yêu cầu thông tin hoặc tài liệu cần thiết để xác minh người thực hiện việc đồng ý hoặc chấp thuận trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

 

XỬ LÝ VI PHẠM VỀ AN TOÀN THÔNG TIN

FPT Telecom có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp đối với hành vi vi phạm quy định về bảo mật, an toàn thông tin hoặc điều khoản sử dụng Nền tảng.

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, FPT Telecom có thể:

cảnh báo;

hạn chế hoặc tạm ngừng quyền truy cập;

khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo quy định;

hủy hoặc từ chối giao dịch trong trường hợp phù hợp;

bảo toàn nhật ký hệ thống và bằng chứng điện tử;

yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định;

cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

 

SỰ CỐ AN TOÀN, BẢO MẬT DỮ LIỆU

Mặc dù FPT Telecom áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, việc truyền tải, lưu trữ và xử lý thông tin trên môi trường Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Khi phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc an toàn thông tin, FPT Telecom sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để:

xác định và kiểm soát sự cố;

hạn chế và khắc phục hậu quả;

bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng;

thực hiện nghĩa vụ thông báo, báo cáo và xử lý theo quy định pháp luật.

 

ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

Địa chỉ trụ sở: Tầng 9, Block A, Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Đơn vị/đầu mối vận hành FPT Medicare:

Văn phòng FPT Medicare

Địa chỉ: Tòa nhà ITD, số 1 Đường Sáng Tạo, Khu chế xuất Tân Thuận, phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email: hotrokhachhang@fpt.com

Hotline: 19006600

 

TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

FPT Telecom tiếp nhận các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến:

thu thập dữ liệu cá nhân;

sử dụng và xử lý dữ liệu;

chia sẻ dữ liệu;

bảo mật thông tin;

tài khoản;

quyền của chủ thể dữ liệu;

các vấn đề khác liên quan đến Chính sách này.

Khách hàng có thể liên hệ FPT Telecom thông qua email, hotline hoặc địa chỉ được công bố tại MỤC THÔNG TIN LIÊN HỆ.

FPT Telecom có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và nội dung khiếu nại.

Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật.

Việc gửi khiếu nại tới FPT Telecom không làm hạn chế quyền của Khách hàng trong việc khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

 

THAY ĐỔI, CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

FPT Telecom có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này nhằm:

phản ánh sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ;

thay đổi phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu;

nâng cao an toàn, bảo mật;

đáp ứng yêu cầu vận hành;

phù hợp với quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền tảng.

Đối với những thay đổi mà pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc lấy sự đồng ý của Khách hàng, FPT Telecom sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.

Việc Khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật không mặc nhiên được hiểu là Khách hàng đồng ý với mọi nội dung thay đổi trong trường hợp pháp luật yêu cầu FPT Telecom phải có sự đồng ý riêng của Khách hàng.

 

PHẠM VI HIỆU LỰC

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân và thông tin được FPT Telecom thu thập, xử lý thông qua Nền tảng và các kênh chính thức thuộc phạm vi quản lý, vận hành hoặc cung cấp hợp pháp của FPT Telecom.

Đối với thông tin Khách hàng cung cấp trực tiếp cho bên thứ ba hoặc thông qua website, ứng dụng, nền tảng không thuộc phạm vi kiểm soát của FPT Telecom, việc xử lý dữ liệu sẽ được điều chỉnh theo chính sách của bên thứ ba đó, trừ trường hợp FPT Telecom có trách nhiệm xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng.

 

HIỆU LỰC

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên www.fptmedicare.vn và thay thế các chính sách, thông báo hoặc nội dung trước đây của FPT Telecom liên quan đến bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên Nền tảng trong phạm vi có nội dung mâu thuẫn với Chính sách này.

Trường hợp một hoặc một số nội dung của Chính sách được xác định là không phù hợp với quy định pháp luật, nội dung đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết; các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Chính sách này được lập bằng tiếng Việt.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Trụ sở: Tầng 9, Block A, Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Văn phòng FPT Medicare: Tòa nhà ITD, số 1 Đường Sáng Tạo, Khu chế xuất Tân Thuận, phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email: hotrokhachhang@fpt.com

Hotline: 19006600

Website: www.fptmedicare.vn

 

PHỤ LỤC 1 – THÔNG TIN KHÁCH HÀNG ĐƯỢC THU THẬP TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG MEDICARE

(kèm theo Chính sách bảo mật của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT)

Trong quá trình quý khách sử dụng ứng dụng MediCare, chúng tôi thu thập Thông Tin Khách Hàng cụ thể như sau:

Thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi: khi quý khách thực hiện tạo và quản lý tài khoản, chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách cung cấp các thông tin bao gồm: Tên, tuổi, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thường trú, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và thông tin liên lạc tương tự khác; tên người dùng, giới tính, liên kết người thân, bí danh, vai trò và thông tin xác thực và bảo mật khác; Thông tin liên quan đến danh tính, bao gồm thông tin nhận dạng do chính phủ cấp, quốc tịch; Thông tin liên quan đến tình trạng bệnh đái tháo đường của quý khách: Các thông tin này sẽ được chúng tôi sử dụng để đề xuất dịch vụ mà quý khách có thể quan tâm, nhận diện sở thích/hiện trạng sức khỏe của quý khách và cá nhân hóa trải nghiệm của quý khách đối với ứng dụng MediCare (“Ứng Dụng”);

Thông tin chúng tôi nhận được từ việc quý khách sử dụng các tính năng thuộc Ứng Dụng bao gồm:

Thông tin về hành vi sử dụng Ứng Dụng: nội dung quý khách đã xem hoặc tìm kiếm, thời gian phản hồi của Ứng Dụng và các thông tin tương tác trang (như cuộn, nhấp) nhằm thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tối ưu trải nghiệm trong quá trình sử dụng, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu.

Thông tin thiết bị: Thông tin mạng và kết nối (SSID/ BSSID), như địa chỉ giao thức Internet (IP) được sử dụng để kết nối thiết bị di động với Internet và thông tin về nhà cung cấp dịch vụ Internet hay thông tin trạng thái điện thoại của quý khách (READ_PHONE_STATE) để nhận biết trạng thái cuộc gọi trong tính năng tư vấn sức khỏe từ xa, giúp bác sĩ nhận biết có kết nối được để thực hiện tư vấn hay không, giúp cuộc gọi tư vấn sức khỏe từ xa không bị gián đoạn bởi các cuộc gọi từ các nền tảng khác trên thiết bị.

Thông tin bluetooth: Ứng Dụng yêu cầu cấp quyền truy cập Bluetooth (BLUETOOTH/ BLUETOOTH_ADMIN) trên điện thoại để quý khách có thể kết nối với: thiết bị kiểm tra đường huyết cá nhân của FPT để đồng bộ dữ liệu từ thiết bị này với ứng dụng MediCare; các thiết bị âm thanh (loa/tai nghe không dây) để phục vụ quá trình tương tác giữa bác sĩ và khách hàng khi sử dụng tính năng tư vấn sức khỏe từ xa.

Truy cập CAMERA trên thiết bị: Ứng Dụng yêu cầu cấp quyền truy cập sử dụng CAMERA trên điện thoại của quý khách để đọc và nhận dạng mã QRCode – mã y tế định danh khách hàng tại FPT, và để phục vụ quá trình tương tác giữa bác sĩ và khách hàng khi sử dụng tính năng tư vấn sức khỏe từ xa;

Truy cập âm thanh trên thiết bị: Ứng Dụng yêu cầu cấp quyền truy cập sử dụng âm thanh (RECORD_AUDIO) trên điện thoại của quý khách để thực hiện cuộc gọi thoại giữa bác sĩ và khách hàng khi sử dụng tính năng tư vấn sức khỏe từ xa.

Các thông tin khác: Truy cập bộ nhớ thiết bị: ảnh, tệp tin, video (READ_EXTERNAL_STORAGE, WRITE_EXTERNAL_STORAGE), để FPT cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác nhất với nhu cầu của quý khách, hoặc giúp bác sĩ đưa ra tư vấn chính xác với thông thông sức khỏe của quý khách thông qua hình ảnh, video. Chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách cho phép ứng dụng truy cập vào kho hình ảnh, file lưu trữ với các tính năng cần truy cập các dữ liệu này. Nếu không cho phép quý khách sẽ không thể tận dụng các tính năng này.

Thông tin nhận dạng và thông tin cookie: để nhận diện thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của quý khách, cung cấp cho quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác.