CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ 

1. Giá sản phẩm, hàng hóa 

Giá của sản phẩm, hàng hóa được cung cấp trên website fptmedicare.vn là giá do FPT Telecom công bố và áp dụng tại từng thời điểm. 

Giá sản phẩm được hiển thị trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật, trừ trường hợp FPT Telecom có thông báo hoặc quy định khác đối với từng sản phẩm, hàng hóa. 

Giá sản phẩm chưa bao gồm chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có). Chi phí vận chuyển được xác định theo Chính sách giao hàng của FPT Telecom và được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. 

Giá bán áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm Khách hàng đặt hàng và được FPT Telecom xác nhận đơn hàng, trừ các trường hợp quy định tại Mục 8.4 của Chính sách này. 

2. Giá khuyến mại và ưu đãi 

Trong từng thời kỳ, FPT Telecom có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, mã giảm giá, voucher, coupon hoặc các hình thức ưu đãi khác đối với một hoặc một số sản phẩm, hàng hóa. 

Các chương trình khuyến mại được áp dụng theo thời gian, phạm vi, đối tượng, điều kiện và thể lệ được FPT Telecom công bố cho từng chương trình. 

Giá sau khuyến mại hoặc mức ưu đãi được áp dụng theo điều kiện của từng chương trình và có thể không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại, ưu đãi khác, trừ trường hợp FPT Telecom có quy định khác. 

FPT Telecom có quyền thay đổi, điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật và thể lệ của từng chương trình. 

Trường hợp Khách hàng sử dụng voucher, coupon hoặc mã giảm giá, giá trị được giảm trừ sẽ được thể hiện tại bước xác nhận đơn hàng trước khi Khách hàng hoàn tất việc đặt hàng. 

3. Giá trị đơn hàng và các khoản phải thanh toán 

Tổng số tiền Khách hàng phải thanh toán cho một đơn hàng có thể bao gồm: 

    • Giá sản phẩm, hàng hóa; 
    • Thuế giá trị gia tăng (nếu có); 
    • Chi phí vận chuyển; 
    • Các khoản phí hợp pháp khác (nếu có) được thông báo trước cho Khách hàng. 

Trước khi xác nhận đơn hàng, FPT Telecom sẽ cung cấp cho Khách hàng thông tin về giá sản phẩm, các khoản giảm giá hoặc ưu đãi, chi phí vận chuyển và tổng giá trị thanh toán trong phạm vi phù hợp để Khách hàng kiểm tra và xác nhận. 

4. Sai sót về giá 

FPT Telecom luôn nỗ lực bảo đảm thông tin về giá sản phẩm trên website được cập nhật chính xác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh sai sót về giá do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác. 

Trường hợp FPT Telecom phát hiện sản phẩm có sai lệch đáng kể về giá so với giá bán thông thường hoặc giá thực tế áp dụng do lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc nguyên nhân khác, FPT Telecom có quyền thông báo cho Khách hàng về sai sót và: 

    • Xác nhận lại giá bán chính xác để Khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn hàng; hoặc 
    • Hủy đơn hàng trong trường hợp Khách hàng không đồng ý với mức giá được điều chỉnh. 

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện do sai sót về giá, FPT Telecom sẽ hoàn lại số tiền Khách hàng đã thanh toán theo phương thức hoàn tiền phù hợp. 

Việc FPT Telecom xác nhận hoặc tiếp nhận đơn hàng không được hiểu là FPT Telecom đã chấp nhận bán sản phẩm với mức giá bị sai sót nếu sai sót đó là rõ ràng, hiển nhiên và có cơ sở hợp lý để xác định. 

5. Thời điểm xác định giá 

Giá sản phẩm có thể được FPT Telecom điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi theo từng thời điểm tùy thuộc vào chính sách kinh doanh, chi phí cung ứng, chương trình khuyến mại và các yếu tố liên quan. 

Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các đơn hàng mà FPT Telecom đã xác nhận với Khách hàng, trừ trường hợp phát sinh sai sót về giá theo Mục 4 hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Giá hiển thị trên website tại từng thời điểm không có giá trị áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi. 

6. Giá đối với đơn hàng có nhiều sản phẩm 

Trường hợp Khách hàng đặt mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng, giá của từng sản phẩm và các khoản ưu đãi, giảm giá được xác định theo thông tin hiển thị tại thời điểm Khách hàng hoàn tất đơn hàng. 

Trường hợp một sản phẩm trong đơn hàng thuộc chương trình khuyến mại có điều kiện, Khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chương trình để được hưởng mức giá hoặc ưu đãi tương ứng. 

7. Nguyên tắc áp dụng 

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra giá sản phẩm, mức giảm giá, phí vận chuyển và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng. 

Việc Khách hàng tiếp tục thực hiện đặt hàng sau khi các thông tin về giá và tổng giá trị thanh toán được hiển thị được hiểu là Khách hàng đã có cơ hội kiểm tra và xác nhận các thông tin này. 

Trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc sai lệch nào về giá, Khách hàng vui lòng liên hệ với FPT Telecom thông qua các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website để được kiểm tra và hỗ trợ. 

FPT Telecom có quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung Chính sách giá này theo từng thời kỳ. Nội dung sửa đổi, bổ sung có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website, trừ trường hợp có quy định khác.